실결제 장애 대응
19실결제 장애 대응: 당일 수습과 재발 방지 체계
서비스가 외부 행사에서 소개된 다음 날, 실사용자가 멤버십 결제에서 중복 승인(동일 금액 2회)과 멤버십 미활성화를 동시에 겪었습니다. 장애를 알린 것은 모니터링이 아니라 사용자의 문의 메일이었습니다. 당일 사과·전액 환불과 전역 결제 차단으로 피해 확산을 끊고, 프론트 사각지대 3종을 실증·수정하고 오류 응답을 전수 매핑해 같은 유형의 오류는 배포 전에 테스트가 먼저 잡는 구조로 바꿨습니다. 결제 재개는 서버측 멱등 처리가 갖춰질 때까지 3개월간 잠금을 유지했습니다. 결제·멤버십 백엔드 구현은 별도 담당자 소관입니다.